隨著城市化集群效應(yīng)的顯現(xiàn)，木門,、整木家居的品牌終端形象也對消費(fèi)產(chǎn)生了更直接的影響,。越來越多的消費(fèi)者也更愿意在舒適的購物環(huán)境中進(jìn)行產(chǎn)品的選購，因而家居企業(yè)也要更加注重產(chǎn)品在終端的形象提升,。近些年來，一直秉持精品理念的固友也在品牌專營店的打造上進(jìn)行了卓有成效的改革。
看臉時(shí)代 更需精益求精
專業(yè)化的終端形象在一定程度上展現(xiàn)出一個(gè)品牌的市場定位和消費(fèi)層次,。對此，固友有著深刻的理解,。所以他在全國各地的品牌專賣店都非常注重形象的塑造,。這里的終端形象不僅僅是專賣店的整體裝修風(fēng)格、樣品成列方式,，還有店內(nèi)人員的精神面貌,、店內(nèi)的氛圍以及銷售人員的服務(wù)給消費(fèi)者的初步印象等。
專賣店作為一個(gè)品牌的“臉面”需要定期維護(hù),，精心布置,，在為顧客營造更舒適的購物環(huán)境的同時(shí)，也有助于提升品牌格調(diào),。固友木門在全國各地籌建了眾多終端網(wǎng)點(diǎn),，僅上海一地就有近10家專賣店。各地網(wǎng)點(diǎn)建立了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的店面形象,，通過這些視覺印象,，不斷強(qiáng)化消費(fèi)者的品牌認(rèn)知。不論店面的規(guī)格如何,，門頭吧臺,、樣板展示、休息洽談等區(qū)域都裝修的嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè),，在空間,、燈光、氛圍和視覺形象方面都精心布置,。各地店面秉承了固友木門精致典雅的品牌格調(diào),，向消費(fèi)者傳達(dá)著固友精神,。
專業(yè)口碑 奠定精品印象
良好的終端形象能夠給消費(fèi)者留下一個(gè)深刻的印象，是一個(gè)品牌打造口碑的根本,。但是終端形象不僅僅是店面展示這些硬件,，更為重要的還在于店內(nèi)工作人員的風(fēng)貌和服務(wù)上。顧客進(jìn)門的感受直接影響著其消費(fèi)行為,。固友在終端店面的建設(shè)上投入了大量資金,，在店內(nèi)人員上組織專業(yè)化的培訓(xùn)，以期讓顧客一進(jìn)門就感受到品牌的專業(yè)和熱忱,。包括導(dǎo)購員的心態(tài),、溝通銷售技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神產(chǎn)品特性及工藝流程的講解等都是培訓(xùn)的內(nèi)容,。通過專業(yè)化的培訓(xùn),，工作人員獲悉了如何引導(dǎo)消費(fèi)者選購、如何解答消費(fèi)者的產(chǎn)品及售后疑問,、如何為消費(fèi)者做好服務(wù)等,，正真打造一支高素質(zhì)的終端銷售隊(duì)伍。固友嚴(yán)格要求自己的終端團(tuán)隊(duì),，向每一位工作人員灌輸專業(yè)而負(fù)責(zé)任的服務(wù)理念,，不僅要把產(chǎn)品賣出去，還要讓顧客賣的舒心,、用的放心,。
終端門店是拉近企業(yè)和消費(fèi)者距離的最佳紐帶，是提高顧客到品牌認(rèn)知度的重要窗口,。從終端形象塑造到品牌口碑的打造,，固友逐步在業(yè)內(nèi)贏得大多數(shù)消費(fèi)者的認(rèn)可，最終發(fā)展成為實(shí)力雄厚的前沿品牌,。
